Něco není v pořádku? Nebojte, vše vyřešíme. Níže naleznete přehledné informace o tom, jak postupovat, pokud chcete zboží vrátit nebo jej potřebujete reklamovat.
1. Vrácení zboží do 14 dnů
Máte právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do 14 kalendářních dnů od převzetí zboží.
- Zboží zašlete zpět na naši adresu do 14 dnů od oznámení odstoupení.
- Náklady na dopravu zpět hradí kupující.
- Zboží musí být nepoškozené a kompletní.
- Peníze vám vrátíme nejpozději do 14 dnů od doručení zboží k nám.
2. Reklamace (Záruka)
Na zboží poskytujeme zákonnou záruku 24 měsíců.
| Důvod reklamace | Možné vyřízení |
|---|---|
| Výrobní vada | Oprava nebo výměna za nový kus. |
| Neodstranitelná vada | Vrácení peněz nebo sleva z ceny. |
Postup: Zašlete nám popis vady a fotodokumentaci na e-mail. Následně vás budeme informovat o dalším postupu. Lhůta pro vyřízení je 30 dnů.
Zásilky zaslané na dobírku nebudou převzaty.